NNA株式会社

〒530-0041
大阪市北区天神橋3-2-10 新日本南森町ビル2階
TEL:06-6355-5546 / FAX:06-6355-5547

2011年 vol.10

お客さまに選ばれるお店

お客様に選ばれるお店には理由があります。
お店には商品があります。
そして、商品のよさを引き立てるために、ユニフォーム、食器、紙袋、メニュー、
内装などこだわりを持って整えています。

しかし、主役である商品を「良い商品」だと感じていただくためには、
店員さん「あなた」の魅力と接客力がなければ完成しません。

商品の価値を上げるのも下げるのも、あなた次第なのです。
競争条件の不利な立地でも、従来と同じ商品でも対応力を高めれば、
まだまだお客さまを増やすことができます。

あなたは、お客さまの期待にきづいていますか?
「お客さまの笑顔が増える」
「接客が楽しくなる」

そんなヒントが詰まった本を、あきない実践道場 東京クラスの藤村純子さんが出版されました。

「あなたがいるからここの来るの!」
最高の接客のしかた・ノウハウを教えます。


「期待以上」と思われるプロの接客作法
(明日香出版社 1,470円)

アマゾン3部門で1位獲得!
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